Sıkça Sorulan Sorular

1. Alışveriş yapabilmek için hesap açmam gerekiyor mu?

Alışveriş yapabilmeniz için hesap açmak zorunda değilsiniz. Ancak hesap oluşturduğunuzda sonraki alışverişlerinizde bilgilerinizi tekrar girmeden kolayca sipariş verebilirsiniz.

2. Nasıl hesap oluşturabilirim?

alyadua.com > Hesabım > Hesap Oluştur > Kişisel bilgilerinizi doldurun ve Kayıt Ol butonuna tıklayın.

3. Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyin. Ardından sepetinize giderek Ödemeye Geç butonuna tıklayın. Bilgilerinizi doldurup ödemenizi tamamladığınızda siparişiniz oluşturulacaktır.

4. Siparişlerim için nasıl ödeme yapabilirim?

Kredi Kartı, Havale & EFT veya Kapıda Nakit Ödeme yöntemlerinden birini seçebilirsiniz.

Destek için WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz: +90 532 687 25 37

5. Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ancak Kapıda Ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerde kargo ücreti 200 TL’dir.

6. Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde değişiklik yapabilir veya iptal edebilirsiniz.

7. İndirim kodum var, nasıl kullanabilirim?

İndirim kodunuzu ödeme sayfasındaki “İndirim Kodu” alanına yazarak aktif hale getirebilirsiniz.

8. Siparişimin onaylanıp onaylanmadığını nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz onaylandığında size bir onay e-postası gönderilir. Kayıtlı bir kullanıcıysanız sipariş durumunuzu Hesabım sayfasından da kontrol edebilirsiniz.

9. Kargom ne zaman ulaşır?

Kargonuz depomuzdan çıktıktan sonra Yurtiçi Kargo ile 1–3 iş günü, PTT Kargo ile 3–7 iş günü içinde teslim edilir.

10. İade ve değişim hakkında bilgi almak istiyorum

• Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olduğu sürece 3 iş günü içinde değişim yapılabilir. Geri gönderim ve yeniden gönderim kargo ücretleri alıcıya aittir.

• Özel üretim, abiye, gelinlik ve tasarım ürünlerde iade yapılamaz; yalnızca değişim mümkündür.

• Hasarlı veya eksik ürünlerde, ürün kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamışsa, teslimden sonraki 3 iş günü içinde iade kabul edilir. Bu durumda kargo ücreti satıcıya aittir.

• İade onayından sonra 14 gün içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

11. Kredi kartım yok, nasıl ödeme yapabilirim?

Kredi kartı kullanmıyorsanız Havale/EFT yapabilir veya Kapıda Nakit Ödeme seçeneğini tercih edebilirsiniz.

12. Mağazanız var mı?

Şu anda yalnızca online satış

13. Abiyemi ütüleyebilir miyim?

Buharlı ütü önerilir. Evde ütüleyecekseniz düşük ısıda, kumaşın üzerine doğrudan temas ettirmeden ve araya ince bir bez koyarak ütüleme yapabilirsiniz. Elbiseyi askıda saklamak en doğru yöntemdir.

14. Abiyemin temizliğini nasıl sağlayabilirim?

Abiye ürünlerimiz için kuru temizleme yapılması tavsiye edilir.